Homer in üniversite öğrencileri ve personeli için özel hazırladığı asistans hizmetleri paketidir.
Aşağıdaki hizmetleri kapsar,
7/24 Çağrı Merkezi Hizmeti - Sınırsız
Her türlü onarım ihtiyacınız için teknik destek ve yönetim hizmeti
Asistans (Çekici) Hizmeti 2 Adet
Mobil Lastik Tamiri 1 Adet
Yolculuk halinde lastik tamir hizmeti
Bireysel Otomobil Asistanı - 5 Adet
Aracınız ile ilgili her türlü teknik konuda ücretsiz danışmanlık hizmeti
Paket kapsamında hizmetlerin veriliş şartları ve limitleri ayrıca ''Hizmetler'' altında belirtilmiştir.
Tüm hizmetler HOMER Mobile, homerhalleder.app , HOMER Web Sitesi veya HOMER Müşteri Hizmetlerine ulaşılarak verilir.
Her türlü hizmet alım sürecinden HOMER Genel Merkez uzman personel ile muhattap olunur.
Türkiye nin her yerinde tek bir nokta ile dijital iletişim kanalları üzerinden görüşerek aracınıza dair her türlü sorunun çözümünü HOMER servislerinde %100 garantili şekilde gerçekleştirilmiş olunur.
" HER ZAMAN YANINIZDAYIZ"
Araç kullanıcılarının otomobilleri ile ilgil sorunlarının dinlenilmesi, HOMER Hizmet Noktalarında çözüm için gerekli yönlendirilmenin yapılması, çözümün takibi, kayıt altına alınması hizmetidir.
Hizmet Limitleri
Hizmet Adedi
99 ADET
Uyarılar
Araca ait her türlü sorun için bildirimin 7/24 alınması,
Görüntülü görüşme
HOMER tarafından verilen hizmetlerin sağlanması ve yönetilmesi
Teknik Danışmanlık
Satın alınmış paket dışında hasar-bakım-arıza vb ihtiyaçların yönetilmesi.
Kurallar
Tanımlı Limitler dahilinde verilir.
Ayrıca bir paket ile satın alınmış hizmetler yok ise tüm asistans çekici ve diğer hizmetler ayrıca ücretlendirilir.
Tüm ücretlendirmeler HOMER Genel Merkez teknik uzmanları tarafından yapılır.
Tüm ücretlendirmeler HOMER tarafındna ve Türkiye genelinde standart olarak uygulanır.
Çekici Hizmeti 40 km Gidiş Dönüş
Genel Bilgi
Yolda kalmış hasarlı veya mekanik arızalı araçaların HİZMET KAPSAMINDA ve HİZMET KURALLARINDA tanımlanmış şartlara uygun olarak onarım noktasına veya sürücü tarafından talep dilen herhangi bir yere çekilmesi işlemidir.
Hizmet Limitleri
Araç Yaş Sınırı
15 YIL
Çekici KM Limiti
40 KM
Uyarılar
Çekici Hizmeti HOMER tarafından verilmektedir.
Çekici Hizmetinden faydalanmak için sigortalı/ruhsat sahibinin HOMER MOBILE, www.homerservisler.com veya 0850 433 02 20 Homer Müşteri Hizmetlerine ulaşması gerekir.
Yol Yardım (Çekici) Hizmeti,hizmet limitlerinde belirtilmiş olan adette ve KM sınırları için ve en yakın oto sanayi çarşısı ve ilçe merkezine çekim için geçerli olup her bir çekim için limit aşımı durumlarında çekimlerde limiti aşan kısım için oluşacak ek ücretlendirme ruhsat sahibinin sorumluluğundadır.
Çekim işlemi için ücretli oto yol ve ücretli köprü kullanılması halinde ücret araç sahibi tarafındna ödenir.
Yol yardım çekici Hizmet için Araç Yaşı 15 ile sınırlıdır.
Bu hizmet, hususi ve hafif ticari (ağırlığı 3.500 KG’ı aşmamış olması kaydıyla) araçlar için geçerli olup, bu araçlar toplu mal ve insan taşımacılığında kullanılması durumunda veya kiralanmış olması halinde kapsam dışında kalacaktır.
Kurallar
Çekici Hizmeti HOMER tarafından verilmektedir.
Çekici Hizmetinden faydalanmak için sigortalı/ruhsat sahibinin HOMER MOBILE, www.homerservisler.com veya 0850 433 02 20 Homer Müşteri Hizmetlerine ulaşması gerekir.
Yol Yardım (Çekici) Hizmeti,hizmet limitlerinde belirtilmiş olan adette ve KM sınırları için ve en yakın oto sanayi çarşısı ve ilçe merkezine çekim için geçerli olup her bir çekim için limit aşımı durumlarında çekimlerde limiti aşan kısım için oluşacak ek ücretlendirme ruhsat sahibinin sorumluluğundadır.
Çekim işlemi için ücretli oto yol ve ücretli köprü kullanılması halinde ücret araç sahibi tarafından ödenir.
Yol yardım çekici Hizmet için Araç Yaşı 15 ile sınırlıdır.
Bu hizmet, hususi ve hafif ticari (ağırlığı 3.500 KG’ı aşmamış olması kaydıyla) araçlar için geçerli olup, bu araçlar toplu mal ve insan taşımacılığında kullanılması durumunda veya kiralanmış olması halinde kapsam dışında kalacaktır.
Mobil Lastik Tamir
Genel Bilgi
"LASTİĞİNİZ PATLADI DİYE YOLNUZDAN DÖNMEYİN..."
Aracınızın lastiğinin yolda patlaması durumunda mobil ekip yönlendirerek lastik tamirinin yapılması hizmetidir.
Hizmet Limitleri
Araç Yaş Sınırı
15 YIL
Yolda Onarım (İşcilik)
1 ADET
Yolda Onarım (Yol)
40 KM
Uyarılar
Hizmet Homer Smart Auto Service networkü tarafından verilmektedir.
Hizmetin aracın bulunduğu yerde verilmesi esastır.
Hizmet belirtilmiş olan limitler dahilinde verilir. Limit aşımlarında ortaya çıkabilecek olan farklar araç sahibi / sürücüsünün sorumluluğundadır.
Hizmet Lastiğin tamir edilebilir şekilde patlamış olması koşulu ile verilir. Lastik yırtılması vb. durumlarda lastik temini bu teminatın kapsamı dışındadır. Böyle bir durum gerçekleşmiş olması halinde araç sahibinin talep etmesi durumunda HOMER kullanılmamış veya kullanılmış lastik temin edebilir. Lastik bedeli hariç olmak üzere değişim hizmet bu teminat kapsamında verilir. Değişim hizmetine Balans hizmeti dahil değildir.
Aracın bulunduğu yere ulaşım için köprü ve ücretli yol kullanılması gerektiği durumlarda yol ve köprü ücreti araç sahibi /sürücüsütarafındna karşılanır.
Lastiğin tamir edilebilir olduğu halde herhangi bir teknik nedenle mobil lastik tamir aracı müşteri aracının bulunduğu yere gönderilemediği durumlarda müşteri aracının çekici ile Lastik tamir noktasına getirtilmesi hizmet kapsamı içerisindedir.
Hizmet paket alımından 24 saat sonra aktif olur.
Kurallar
Hizmet Homer Smart Auto Service networkü tarafından verilmektedir.
Hizmetin aracın bulunduğu yerde verilmesi esastır.
Hizmet belirtilmiş olan limitler dahilinde verilir. Limit aşımlarında ortaya çıkabilecek olan farklar araç sahibi / sürücüsünün sorumluluğundadır.
Hizmet Lastiğin tamir edilebilir şekilde patlamış olması koşulu ile verilir. Lastik yırtılması vb. durumlarda lastik temini bu teminatın kapsamı dışındadır. Böyle bir durum gerçekleşmiş olması halinde araç sahibinin talep etmesi durumunda HOMER kullanılmamış veya kullanılmış lastik temin edebilir. Lastik bedeli hariç olmak üzere değişim hizmet bu teminat kapsamında verilir. Değişim hizmetine Balans hizmeti dahil değildir.
Aracın bulunduğu yere ulaşım için köprü ve ücretli yol kullanılması gerektiği durumlarda yol ve köprü ücreti araç sahibi /sürücüsütarafındna karşılanır.
Lastiğin tamir edilebilir olduğu halde herhangi bir teknik nedenle mobil lastik tamir aracı müşteri aracının bulunduğu yere gönderilemediği durumlarda müşteri aracının çekici ile Lastik tamir noktasına getirtilmesi hizmet kapsamı içerisindedir.
Hizmet paket alımından 24 saat sonra aktif olur.
Bireysel Otomobil Asistanı
Genel Bilgi
"ARACINIZA AİT TÜM OLUMSUZLUKLARI BİZE BIRAKIN, YÖNETELİM..."
Araç kullanıcılarının sorunlarının dinlenilmesi, otomobilleri ile ilgil her türlü sorun için tek bir nokta ile temas ederek Türkiyenin neresinde olursanız olun, kayıt altına alınması, yönlendirilmesinin yapılması gerekli onarım sürecinin organize edilmesi, ihtiyaçların uygun maliyetle giderilmesi, çözümün takibi.
Hizmet Limitleri
Hizmet Adedi
5 ADET
Uyarılar
Çağrı merkezi hizmeti ile birlikte ve aynı koşullarda verilir
Bu kapsamda verlien hizmetler, destek ve bilgilendirme mahiyetindedir. Araç sahibi/sürücü tarafından HOMER hizmet noktaları dışından hizmet alımıyapılması durumunda ilgili işletme veya kurum tarafından verilen hizmetlerden HOMER sorumlu olmaz.
Süreçte ihtiyaç duyulacak olan ve olan hizmetler için doğacak ücretlendirme araç sahibi tarafından ödenir.
HOMER Genel Merkez Uzmanı her türlü maliyeti araç sürücüsüne bildirir ve onay aldıktan sonra hizmet organize edilir.
HOMER Hizmet Noktaları tarafından verilecek olan tüm hizmetler HOMER Genel Merkez tarafından belirlenir ve Türkiyede genelinde sabittir. (*)
(*) Coğrafi veya mevsimsel nedenler ile standart ücretin uygulanamayacağı anlar olabilir.
Kurallar
Çağrı merkezi hizmeti ile birlikte ve aynı koşullarda verilir
Bu kapsamda verlien hizmetler, destek ve bilgilendirme mahiyetindedir. Araç sahibi/sürücü tarafından HOMER hizmet noktaları dışından hizmet alımıyapılması durumunda ilgili işletme veya kurum tarafından verilen hizmetlerden HOMER sorumlu olmaz.
Süreçte ihtiyaç duyulacak olan ve olan hizmetler için doğacak ücretlendirme araç sahibi tarafından ödenir.
HOMER Genel Merkez Uzmanı her türlü maliyeti araç sürücüsüne bildirir ve onay aldıktan sonra hizmet organize edilir.
HOMER Hizmet Noktaları tarafından verilecek olan tüm hizmetler HOMER Genel Merkez tarafından belirlenir ve Türkiyede genelinde sabittir. (*)
(*) Coğrafi veya mevsimsel nedenler ile standart ücretin uygulanamayacağı anlar olabilir.
Platform Seçin
Lütfen işlem yapmak istediğiniz platformu seçiniz.